说到汽车4S店
大家常常会想到新车展区的俊男美女
可是你知道吗?
我们提供售后服务的小哥哥小姐姐也是很好看的呢
小编这里有一份说明书
帮你以正确方式调戏了解服务顾问
名称汽车4S店售后服务顾问
别名前台小弟、前台小妹、喂
小赵、小张、小李、小周、小王……
材料
人类,由无机物和有机物构成。
其中,无机物主要为钠、钾、磷和水等;有机物主要为糖类、脂类、蛋白质等。
特点颜值高、情商高、智商高。
脾气好、视力好、耐力好。
专业的业务能力—养车用车小诀窍,问他们就对了
敏锐的洞察力—°绕车一周,划痕无处逃
准确的判断力—望闻问切,找到问题关键
功能说明环车°慧眼识别系统
车门上有划痕,车门边有凹陷,车灯有故障……他们绕着车子走一圈,眼球转一转都能准确捕捉。
内置故障灯识别系统
仪表盘上花花绿绿的警示灯亮起让人惊慌失措,可能还会惊呼一声“朕的车上有个背剑的刺客!”可是汽车上的所有警示灯标志都已经备份在服务顾问记忆系统里,余光一扫,他们就知道问题出在哪里——“只是忘了系安全带”。
车主、车辆自动识别匹配系统
客户A的车今天是来做保养的,客户B的车进厂来做个检查,客户C的车今天要安装一个上回缺货的配件……每天进进出出那么多台车,哪一位客户对应哪一辆车,要怎么记清楚、认出来,这工作脸盲症患者一定做不来。
低耗节能,超长待机
他们都有铁人三项般的体力,接车区、服务台、客休区、维修车间,楼上楼下马不停蹄,而这样的路线从每天早上到每天下午循环往复,难怪时常有一个月走破N双鞋的传奇故事出现。
数量及用量
正常情况下,进厂客户每次使用服务顾问1名,视情况搭配售后技师若干名共同使用效果更佳;使用时间根据爱车情况而定,从数小时到数日不等。
使用方法带上行驶证、身份证、驾照或其他必要凭证,到店保养。哦,别忘了开上车。
使用服务顾问进行环车检查:运用环车°慧眼识别系统扫描车身外观上细微划痕、凹陷等,并由服务顾问为车辆套上方向盘套、座椅套等。
启动智能问诊程序:将接收客户提出的问题,自动从内置记忆芯片上检索专业信息,迅速分析问题匹配材料,估计最可能情况,提供最优检测、维修、保养建议。
您的“小管家”已上线:车辆送入车间后,客户将进入客休区等待,期间服务顾问将根据车辆维修保养进度告知客户维保进展情况,并适时提醒客户进入餐厅用餐。
享受车辆出厂前服务:服务顾问会将车辆进场维保情况向客户说明,引导客户进行结算,整理相关单据,并贴心地注明下次保养时间,目送客户开开心心地开车回家!
注意事项提前电话、