北京有哪些专科医院治疗白癜风 https://baike.baidu.com/item/%e5%8c%97%e4%ba%ac%e4%b8%ad%e7%a7%91%e7%99%bd%e7%99%9c%e9%a3%8e%e5%8c%bb%e9%99%a2/9728824?fr=aladdin
每日客户流失?还在为自己客户的忠诚度低而苦恼?小编告诉你,解决方案来了!学会了以下六招,4s店售后每天门庭若市不再是梦想!
一、加强预约提醒服务1.保养提醒。根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。
2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测,包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
4.定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。
5.建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
6.遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。
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