作为奔驰这样的高档4S店，为客户免费洗车这个事儿很正常。我们白菜二手车也会为客户提供免费检测、免费评估和免费洗车这样的服务。

高端品牌提供的售后服务和同级别品牌相比是有一定的优势的，作为中端或低端的客户购车的意识并不是很明确。可能他买一个中、低端的车开个半年或一年就要去更新。

但是作为高端品牌的车型，消费者购买以后再换车大概率还是在本品牌去更换。例如丰田或本田的车主，经济条件有所改善之后可能会去买BBA。而奔驰车主再换车还是选择换奔驰系列。

作为高端品牌的汽车经销商，服务好这些老客户。让他们能在本店或本品牌复购或是转介绍，这是主机场、品牌方和4S店的核心任务之一。

一个消费者一生可能需要购买或更换8到9次车，每辆车都有大量的售后需求。所以服务好客户是高端品牌必须要做到的事。